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Histórias de Colaboradores: Natal por turnos

 

Trabalhar por turnos, embora estimulante, pode tornar-se agridoce em alturas festivas. Não quisemos esquecer quem, nestas datas especiais, garante que continuamos a voar.

Há coisas que são gerais para todos os que trabalham nesta época: cada um traz um pouco do seu Natal para celebrar com a família TAP. As mesas enchem-se com doces típicos e a ceia, que não pode ser feita em casa, é feita no escritório, aeroporto ou hangar, consoante o caso.

Diana Martín Torrubias, Chefe de Escala em Madrid, refere que “são datas em que as pessoas estão mais recetivas e gostamos de ambientar um pouco os escritórios”. Tânia Arruda, da Central de Reservas, veste-se a rigor, sempre com uma camisola natalícia e um chapéu de Pai Natal – mesmo que, do outro lado do telefone, os passageiros não a consigam ver, sempre ajuda a transmitir o espírito natalício a quem precisa da nossa ajuda. Ideia reforçada por Ângela Nóbrega, também da Central de Reservas, acrescentando que, nesta altura, têm sempre passageiros para ajudar. Em cada chamada, deseja-se um Feliz Natal em nome de toda a Empresa.

No aeroporto, o ambiente é semelhante. João Maia, do Premium Customer Centre, confirma que, apesar de ser um espírito diferente daquele que é vivido em casa, todos tentam ao máximo tornar a data o mais especial possível: "Há sempre muita comida e muita animação. Fartamo-nos de tirar fotografias com adereços natalícios, para mais tarde recordar. E sabemos que estamos aqui por uma boa causa, para ajudar os nossos clientes a estarem junto das suas famílias.”

O ambiente natalício vive-se com os colegas, a família TAP. Pedro Braz, da área de Manutenção de Linha Aviões, lembra que “é sempre aborrecido, principalmente para quem tem filhos pequenos, mas nós aqui também somos uma família.” Na noite de Natal, na Manutenção de Linha, são cerca de 18 pessoas de várias categorias profissionais e, ao contrário do que acontece nos outros dias, em que cada um tem um horário de refeição específico, nesta noite todos os colegas fazem a refeição à mesma hora com aquilo que cada um trouxe, sem prejuízo da operação.

António Romaneiro, da mesma área, já está acostumado a trabalhar no Natal: fá-lo agora e já o fez também quando trabalhava nos hangares. Como está habituado, não é algo que o incomode. Com a filha já crescida e fora, não se importa muito de passar o Natal com a sua outra família.

Para Pedro Lourenço, do Customer Team, o Natal passado no aeroporto é diferente do habitual. "A cumplicidade e espírito que se forma entre os Colegas é uma mais-valia", indica, e a ceia de Natal, oferecida pela Empresa, é também um dos momentos altos da noite. Para além disso, refere, “todos se esforçam para trazer algum doce ou sobremesa que ajude a marcar o dia. Apesar de longe de casa e dos que nos são mais próximos, são sempre dias especiais”. Paulo São Marcos, Duty Manager, confirma: “Tentamos juntar-nos todos para cada um trazer algo, para tentar dar um ar mais natalício ao trabalho neste dia – também para não sentir tanta falta de casa.”

No fim, o sentimento é idêntico para todos: apesar de diferente, é um Natal passado também em família e com uma sensação de dever cumprido.

 

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