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Destaques; WHAT'S!UP Cabin Crew
Junho foi o mês em que reunimos os três NEO da TAP

​Junho foi um mês de grandes emoções. Os três tipos de aeronaves que serão o futuro da frota TAP estiveram pela primeira vez juntos no aeroporto Humberto Delgado. Uma bela imagem que vimos nas fotos divulgadas pela nossa Comunicação Interna na intranet. ​

Abril trouxe o nosso primeiro A320neo, junho o primeiro A321neo e o A330neo já com as cores TAP. Este passou nos dias 19, 20 e 21 por Lisboa na primeira das três viagens teste de certificação da aeronave. Foi numa tarde ensolarada, num onboard cocktail, que mais de 100 convidados voaram da fábrica da Airbus em Toulouse para Lisboa, dia 19 de junho, onde à noite um outro cocktail de boas-vindas contou com a presença de autoridades, acionistas, representantes da Airbus, Rolls-Royce, Recaro (entre outras empresas), funcionários e jornalistas. Duas grandes festas que marcaram este momento histórico.

Para participar nesta série de voos teste, a Airbus convidou o PN TAP. Durante cinco percursos (TLS/LIS, LIS/GIG, GIG/LIS, LUS/GRU e MIA/TLS) membros da estrutura da DIS, Supervisores e Chefes – formadores e aqueles escolhidos especialmente por terem alcançado os mais altos níveis de satisfação do Cliente em 2017 – puderam conhecer em primeira mão a aeronave, testar os equipamentos e o serviço que atualmente oferecemos nos nossos voos de longo curso. O objetivo foi pensar como otimizar as rotinas, os planos de carregamento, etc. Colegas do Marketing também participaram em alguns voos para poder discutir ideias in loco com nosso PNC, e tentar encontrar, juntos, soluções criativas para os desafios que o phase-in de um novo avião sempre traz.

Deixamos aqui o nosso agradecimento pelo profissionalismo, empenho, pró-atividade, simpatia e entusiasmo dos colegas que aceitaram este desafio. Ana Duran, Cristina Lebre, João Lourenço, Catarina Marques, Luís Bernardes, Helena Ramos, Luís Monteiro, Ana Alexandra, Cláudio Godinho, Miguel Anastácio, Lúcia Lima, Vanda Stock, João Carmona, Luís Emídio, Ana Rita, Helena Carvalho, Sofia Gomes, Nuno Nogueira, Vera Caetano, Luís Moreira, e Helder Fernando, muito obrigado!

Outro grande momento este mês foi a conclusão da auditoria na TAP no âmbito da IOSA. Deixamos aqui o nosso agradecimento muito especial à Cabin Crew Manager Ana Duran, que durante meses fez um árduo trabalho para que todo o material da DIS estivesse 100 por cento de acordo com os requisitos da IOSA. Passámos pelo teste de fogo dos auditores internacionais sem nenhum incómodo. Ana, Parabéns! Muito obrigado!

Antes de terminar a rubrica do mês, gostaria de lembrar a todos que, nos últimos 12 meses, o valor de mercado do petróleo subiu mais de 20 por cento. O impacto até ao momento no nosso custo, e nos meses que estão por vir, pede atenção da nossa parte. Durante os próximos meses, todos os departamentos da TAP irão discutir e implementar programas para redução de custos. Sabemos que, a bordo, o nosso PNC já tem boas práticas neste sentido. Contudo, vale a pena lembrar que evitar todo o tipo de desperdício não só contribui para a redução dos nossos custos, como também pode ser uma forma de preservarmos recursos da natureza. Abram apenas os vinhos, sumos, refrigerantes, etc. que serão consumidos. Após o seu uso, descartem-nos de modo a que possam ser reciclados (leiam o artigo nesta What’sUp Crew sobre o tema). Quanto aos menus, tanto no médio quanto no longo curso, recolham-nos sempre que possível de modo a que possam ser reciclados.

Vale a pena lembrar que a nova série de aviões neo trará significativas economias de combustível. Contudo, até que haja uma renovação da nossa frota, e enquanto estivermos a enfrentar o desafio destes aumentos de custos, juntem-se aos colegas que evitam o desperdício e que ajudam a reciclar. Todos na TAP estarão juntos neste esforço.

Obrigado e bons voos a todos! ​


Paulo Barbosa

Diretor​ Inflight Services 

 

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