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Caras TAP – a delegação do Brasil

O Brasil continua a ser dos mercados mais importantes para a TAP. São prova disso mesmo os resultados de 2017, que mostraram uma forte recuperação ao longo do ano, tendo as ligações ao Brasil crescido 14 por cento relativamente face ao ano anterior, com a TAP a transportar mais de 1,6 milhões de Passageiros.

No próximo verão IATA, que terá início a 25 de março, a oferta de voos entre Portugal e o Brasil será reforçada. Continuaremos a operar 10 destinos – e 12 rotas – mas aumentaremos o número de frequências semanais para 82, mais nove do que no verão do ano passado. Belo Horizonte e Brasília passam, assim, a ter voos diários, a partir de Lisboa, enquanto São Paulo passa a ter mais uma opção de horário às segundas, quintas sextas e domingos, também a partir de Lisboa. Na rota Lisboa – Recife abre também um novo horário, às terças, quintas e sábados.​

Todos os dias, a equipa da TAP trabalha para atingir os melhores resultados. Conheça aqui os rostos da equipa TAP Brasil.


​Solange Armelin, Secretária da Direção

“Fiz parte do Contact Center do Brasil por sete anos, onde adquiri bastante conhecimento. Agora uma nova oportunidade me foi dada para trabalhar como secretária do nosso Diretor Geral Sr. Mário Carvalho. Estou muito orgulhosa, confiante e motivada para encarar os desafios que virão, principalmente nesta nova fase da empresa. Espero continuar aprendendo coisas novas, evoluir com a companhia e corresponder positivamente às exigências e responsabilidades que serão necessárias diariamente. A TAP tem o meu respeito, carinho e admiração.” Solange Armelin


 


 

 Administrativo e Jurídico – (da esquerda para a direita) Valmir Pardinho, Bruna Chimenti, Alex Silva, Fabiana Silva, Rodolfo Handa e Daniela Andrade

“Estamos de braços abertos para novos desafios. Há quem busque, acima de tudo, estabilidade e há quem busque satisfação, crescimento e realização profissional. Buscamos oportunidades positivas com esse novo cenário e estamos confiantes na nova gestão da TAP. Estou mentalizando coisas boas e elas acontecerão.” Fabiana Silva


 


 

​Comercial e Lazer – (da esquerda para a direita) Márcia Rangel (Rio de Janeiro), Roberta Santos (Brasília), Luis Quaggio (São Paulo), Christina Tavares (Fortaleza), Susana Atalaia (Marketing, Lisboa), Claudia Marinaro (São Paulo), Maria João Raupp (Porto Alegre), Antônio Jorge Ferreira (Rio de Janeiro), Adriana Okuno (Marketing, Brasil), Mário Carvalho (diretor geral, Brasil), Adriana Tolentino (São Paulo), Renata Di Bernardo (São Paulo), Juliana Costa (Belo Horizonte), Vitor Shida (Inteligência de Mercado), Rogério Carnevalle (Brasília), Douglas Lima (Belém), Carlos Dias (Belo Horizonte) e Gilberto Sabino (Recife).

“A TAP passou por muitos momentos no Brasil, uns melhores, outros menos bons, mas o mais importante é que a empresa mantém uma operação forte de norte a sul do país. Na atualidade verificamos crescimento de receita, de oferta, de passageiros e, principalmente, de qualidade. O Brasil é um dos principais mercados da companhia e estamos aqui para ampliar ainda mais nossa relevância. Olhando para trás podemos dizer que o que foi feito no passado foi importante para a TAP. Mas, os avanços alcançados nos últimos dois anos e o que já está previsto me permite prever um futuro ainda melhor. Vamos a isso!” Mário Carvalho, Diretor-Geral TAP Brasil

“A nossa TAP passa por um momento histórico, com investimentos, melhoria do produto, chegada de novas aeronaves, rotas e produtos tarifários! Fazemos parte de uma equipe comercial empenhada e pronta para divulgar e promover todas estas novidades que tanto nos enche de orgulho!” Adriana Tolentino


 


 

​Contact Center – (ao fundo, e da esquerda para a direita) Roberta Choueke (Responsável Contact Center), Andreia Guedes, Lilian Siqueira, Thays Boscolo, Gabriela Messias, Aline Bias, Priscila Matsumoto, Elaine Vieira e Arlete Carvalho

“Simplesmente novas oportunidades para todos de: Trabalhar, Agir, Participar, superando desafios com a convicção de êxito.” Roberta Choueke, Responsável Contact Center Brasil


 


 

Fale Conosco – (da esquerda para a direita) Daphiny Bilo, Margaret Panzarini, Alana Costa, Núbia Rabello (Responsável Fale Conosco Brasil), Andrea Ferreira e Nathalia Marins

“Não há algo mais gratificante para o cliente do que encontrar a empresa de braços abertos para atendê-lo, sem burocracia ou empecilhos. Sabemos do importante papel e responsabilidade por manter a relação entre a TAP e o cliente. E mais do que atender clientes e sanar focos de insatisfação, o Fale Conosco Brasil é um canal que possibilita a empresa inovar e estabelecer espaços de diálogos que influenciam a percepção do cliente em relação ao serviço prestado, e principalmente, na imagem da empresa. Por isso, a chave do sucesso, está na qualidade do relacionamento, somado a uma equipe bem preparada e suficiente para atender com praticidade e eficiência, conquistando sempre a confiança e a fidelidade dos nossos clientes. Somos felizes por fazer parte dessa empresa e pelo compromisso que mantemos!” Núbia Rabello, Responsável Fale Conosco Brasil


 


 

​Grupos – (da esquerda para a direita) Simone Ramos e Mônica Leal

“Tenho catorze anos aqui na TAP e trinta e oito na aviação, esta paixão é o que nos une e motiva dia a dia. Fico muito feliz em ver como a TAP tem crescido e se modernizado. Estou ansiosa pelas novas aeronaves e novas rotas, aprendendo todos os dias com as novas tecnologias e ferramentas, porém, sem perder o foco naquilo que nos diferencia das demais companhias no Brasil, nosso toque pessoal, nosso olho no olho e nosso relacionamento interpessoal.” Mônica Leal


 


 

Marketing – (da esquerda para a direita) Francisco Guarisa (Responsável Marketing), Adriana Okuno, Cristina Anfimovas, Simone Caniello e Adriano Araújo

"Orgulho, satisfação e compromisso, são as três palavras que me vêm à mente após dez anos liderando a área de marketing da companhia no Brasil. Orgulho de trabalhar para uma marca de relevância internacional, líder no tráfego Brasil-Europa, que há mais de 50 anos contribui na realização do sonho de viajar para milhões de brasileiros. Satisfação de integrar um time fantástico e comprometido, que envolve áreas imprescindíveis, como a comercial, entre outras. E o compromisso em continuar me dedicando para o atingimento de todos os objetivos e metas traçadas, tanto para o mercado como globalmente.” Francisco Guarisa, Responsável Marketing

“Tenho um sentimento de gratidão por todos estes quase 15 anos em que aprendo diariamente com a TAP e meus colegas. Neste período pude acompanhar e participar de diversas mudanças na empresa e me enche de orgulho perceber o quanto crescemos juntos. Estou certa de que, com as novidades que estão a caminho, a TAP voará ainda mais alto!” Adriana Okuno

“Nos últimos 10 anos vi a TAP crescer a operação no Brasil. Durante este tempo, trabalhei para o Programa Victoria tomar um volume significativo, tanto para o mercado brasileiro como para a Companhia. Esse sucesso é meu combustível, minha motivação para alçar voos mais longos. O trabalho é dinâmico, o mercado tem espaço para mais crescimento e há planos para tornar o Victoria ainda mais atrativo e robusto. É uma imensa alegria poder participar de tudo isso.” Cristina Anfimovas

“Durante 10 anos fui Relações Públicas da TAP no Brasil e desde o último ano, tenho um novo desafio, agora sou responsável pelas Mídias Sociais. O Brasil está entre os Top 5 de usuários mais ativos no mundo nas redes sociais e os clientes TAP são bem engajados. Sempre analisamos com muito cuidado as estratégias de comunicação e com isso nossas ações sempre resultam em sucesso. É muito satisfatório receber os retornos positivos dos passageiros e também ajudar a identificar onde podemos fazer ajustes. Tenho orgulho de fazer parte da família TAP!” Simone Caniello


 


 

Pricing, Distribuição e Inteligência de Mercado – (da esquerda para a direita) Ari Júnior, Tatiana Inoue, Vitor Shida e Carolina Cândido

“A TAP marcou o início da minha vida profissional e não tenho nem como enumerar tudo o que aprendi e continuo aprendendo aqui. Já tive a oportunidade de fazer parte de 3 diferentes equipes de diferentes funções, pude perceber a importância de cada uma delas, o que elas representam dentro de toda a operação da empresa e na viagem de cada um de nossos clientes. Estar na Inteligência de Mercado em um mercado como o Brasil é realmente desafiador e nos faz atuar das formas mais diversificadas. Por isso é gratificante ver a empresa alcançando os resultados obtidos no último ano.” Carolina Cândido


 


 

 

Comercial Corporativo – (da esquerda para a direita) Vera Buecker e Christina Iseri

“Agora em março completo dois anos na TAP, empresa que está investindo forte no segmento de viagens corporativas, área onde atuo há bons anos! Está sendo uma enorme oportunidade e um imenso desafio ver este segmento ser desenvolvido de maneira tão profissional e eficiente. Estou aprendendo muito na TAP e com a cultura portuguesa. Obrigada TAP por me acolher e acreditar que juntos faremos a diferença.” Vera Buecker

 

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