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A Universidade TAP já é uma realidade

A formação profissional da TAP está a mudar e a Universidade TAP está a nascer. Para dar continuidade ao trabalho que é feito desde 1945 e indissociável da história da Companhia, e para iniciar um novo e ambicioso projeto – a Universidade TAP –, Ana Assunção deixou a liderança do Programa de Inovação e Digitalização da Área de Recursos Humanos para embarcar numa nova missão.

A WHAT’S|UP falou com a nova responsável para área de Formação Profissional da TAP para conhecer o seu percurso na Empresa e conhecer os seus planos para a área que acaba de integrar, num mês em que foram certificados 29 formadores dentro da família TAP.

 

O percurso

Formada em Matemáticas Aplicadas pela Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, Ana Assunção chegou à TAP em 1986, onde fez parte da área de IT durante mais de uma década. Em 2000, iniciou o seu percurso de 12 anos nos Recursos Humanos da Groundforce onde, diz, viveu momentos – bons e maus – que a marcaram para sempre.

Em julho de 2012 regressou à TAP, como Diretora da área de Otimização e Performance – Melhoria Contínua e, no final do ano passado, foi convidada para liderar o Programa de Inovação e Digitalização da Área de RH, lançado por Luiz Mór.


A paixão pela formação

Ana Assunção chegou agora à área de Formação Profissional, onde estará ao leme do projeto da Universidade TAP. Quando questionada sobre o que a apaixona nesta área, a sua resposta é inequívoca: “Apaixona-me tudo”. Aqui, diz, tem a oportunidade de fazer só coisas boas, de que gosta, e que terão efeitos positivos nas pessoas. “Ensinar, poder passar conhecimento a alguém, desenvolver em conjunto alguma coisa, encanta-me.” Vê a formação profissional como essencial ao processo de transformação cultural da Empresa e prepara-se para apresentar muitas mudanças na área.


Continuidade e Inovação – a Universidade TAP

O novo projeto da Universidade Corporativa – UniTAP – terá de assegurar duas linhas de ação distintas. Por um lado, a área terá de garantir a continuidade da resposta às necessidades de formação específica, técnica e obrigatória, essenciais à própria operação da Companhia. Por outro, a UniTAP irá seguir as tendências atuais do mercado, na área da formação, organizando-se por escolas – que corresponderão às diferentes áreas da Organização – e suportando-se em dois grandes pilares: Leadership & Management e Cultura Organizacional e Customer Experience.

No caso do primeiro, o que se pretende é criar programas que, por um lado, possam desenvolver as nossas lideranças e, por outro, formar os futuros líderes da Organização. O segundo pilar é, nas palavras de Ana Assunção, um ponto crítico à nossa Empresa e dos mais procurados, a nível de formação, por todas as áreas da TAP. O que se pretende é, assim, criar proativamente programas de desenvolvimento “que satisfaçam as necessidades do amanhã”, afirma. Como exemplo, fala das turmas de ab initio de TMA que serão necessários em 2020, mas que estão já a ser pensadas hoje.

Por fim, continuarão a ser garantidas todas aquelas formações “que constroem os homens e as mulheres TAP”, por exemplo nas áreas de IT, Saúde e Security, avaliando as necessidades internas antecipadamente e criando planos plurianuais de acordo com as mesmas.

Fundamental para o sucesso, de acordo com esta responsável, será a dedicação da equipa que tem, nesta fase inicial, demonstrado grande interesse e cooperação na concretização deste projeto. Será também necessário otimizar processos dentro da área, que terá novas funções atribuídas e novos desafios para cumprir.

A lógica desta nova estrutura deverá ser, precisamente, a de uma Universidade, que responde a um núcleo central, mas que vive das suas várias Escolas que, na TAP, deverão corresponder às áreas de negócio. Um exemplo – provavelmente o primeiro a concretizar-se – será o da Escola ME, que concentrará nela todas as formações que respondam às necessidades específicas da área da Manutenção e Engenharia.

 

“Sangue novo” na Formação Profissional

“A TAP está mais rica agora que vocês são formadores”. Foi assim que Pedro Ramos, Diretor de Recursos Humanos do Grupo TAP, abriu, no passado dia 7 de dezembro, a cerimónia de entrega de certificados aos Colaboradores TAP que terminaram este ano a Formação Pedagógica Inicial de Formadores. Foram 29 no total, provenientes de várias áreas da Companhia, e são também símbolo da renovação que esta área da Empresa está a viver neste momento.

Para Ana Assunção, são “multiplicadores do saber” que vão dar robustez ao corpo de formadores já existente, mas que continuarão a exercer funções nas respetivas áreas, para poderem atualizar-se e desenvolver-se nos seus campos, de forma a que, quando “chamados” para formar outros, estejam mais capacitados e informados, “porque é isso que os enriquece com conhecimento para partilhar com os outros”, afirma.

 

Fotografias: Cerimónia de entrega de certificados de Formação Pedagógica Inicial de Formadores 2017

 

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