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TAP OneForce | One Tool, One Sales Team, One Force

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No âmbito da estratégia da Nova TAP, que caminha no sentido de tornar a Companhia mais ágil e eficiente, foi recentemente escolhida a plataforma Salesforce, que inicia agora o seu processo de implementação nas Vendas.

“Estamos a fazer parte de uma transformação profunda, a Empresa está a crescer”, afirmou Trey Urbahn, CCO da Companhia, na reunião de kick-off do projeto, que reuniu responsáveis de vendas dos vários mercados onde a TAP opera.

 

 

Reunião de kick-off do projeto

 

A Capgemini será o parceiro responsável por esta implementação, depois do sucesso verificado na Air France KLM em 2016. Este será um processo intensivo, de partilha de experiências e de desenvolvimento in​terativo, que exigirá um forte compromisso por parte de todos os envolvidos, e que surge num contexto de reestruturação das Vendas da TAP, de acordo com Riccardo Lo Presti: “Temos de estar mais perto e comunicar mais.”

 

 

Trey Urbahn e Riccardo Lo Presti

 

No centro deste processo estão os Parceiros da TAP, agentes de viagem, sendo os pontos fundamentais da sua implementação a inovação, a eficiência e a intensificação das Vendas.

O processo de implementação deverá demorar aproximadamente seis meses – com novas funcionalidades a cada seis semanas – e envolve todos os responsáveis de vendas, a equipa da Capgemini e a equipa da TAP IT responsável pela área de Vendas da TAP, num esforço colaborativo que pretende resultar no fortalecimento de toda a estrutura e na melhoria de resultados da Companhia.

 

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