As próximas edições da WHAT’S|UP contarão com uma rubrica especial de cartoon. José Carlos
Henriques, colaborador da TAP IT, é o responsável por ilustrar, em forma de cartoon, cada passo
global da customer journey – o percurso do Cliente TAP.
Aqui pode ver o primeiro, sobre a fase pre travel/pré-voo (vontade de viajar;
pesquisa/comparação de preços; compra).
