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Cyber Weekend: uma campanha em tempo real

Numa iniciativa totalmente inovadora em Portugal, a TAP acompanhou em tempo real a sua promoção Cyber Weekend. Juntamente com a agência Reprise Media e a Google, a Companhia monitorizou os resultados da campanha, em vigor de 23 a 27 de novembro, de forma a maximizar os resultados e melhorar a eficiência de investimento nos mais de 30 mercados abrangidos. 

Numa “war room” concebida para o efeito, o centro nevrálgico da atividade, as equipas envolvidas controlaram a evolução da resposta dos vários os mercados, agindo em tempo real sobre todas as variáveis da campanha, negócio e comportamento dos utilizadores. Com a colaboração da Google, a perceção das palavras-chave utilizadas na pesquisa de promoções de bilhetes de avião passou a ser imediata, possibilitando a tomada de decisões ao minuto, tais como o reforço ou a diminuição do investimento em determinado mercado. 

Os resultados falam por si. Comparativamente à campanha realizada no ano passado, ainda sem o uso desta metodologia, houve mais 32% de sessões iniciadas no nosso site, mais 44% de novos utilizadores, alavancados pela subjacente inscrição no TAP Miles&Go para usufruto dos descontos, e um crescimento na receita gerada de mais 15,4% do que no mesmo período de 2017. 

Recorde-se que com a campanha Cyber Weekend, lançada na última Black Friday, TAP duplicou ou triplicou os descontos associados ao TAP Miles&Go Promo, um dos benefícios do programa de fidelização da Companhia, que permite trocar milhas por descontos nas reservas em flytap.com. Além destas vantagens, os Clientes do Programa puderam ainda reservar as suas viagens com milhas por metade do valor habitual, para todos os destinos TAP. 

Conheça a “war room” e veja as equipas em ação durante a campanha no vídeo abaixo. 

 

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