Já passaram mais de 20 anos desde que António Pinto chegou à TAP, onde trabalha na área de Administração de Pessoal e Vencimentos, que integra o departamento de Recursos Humanos da Companhia. E quem, sobretudo entre aqueles que trabalham no Campus, não o conhece? A sua disponibilidade, simpatia e genuína preocupação com as pessoas são iguais quer esteja sentado em frente ao seu computador, a atender um colega, seja no refeitório, na rua ou num corredor.
Talvez por isso tenha já recebido 68 estrelas no âmbito do programa TAP Stars, lançado em março deste ano, com o objetivo de promover o reconhecimento interno, entre Colaboradores.
António nasceu em Lisboa, em 1971, e começou a trabalhar aos 19 anos. Passou por várias empresas, cumpriu o serviço militar obrigatório e chegou a estar desempregado. Nunca baixando os braços, entregava currículos em várias empresas de Lisboa. Uma dessas empresas foi a TAP que, em 1996, estava a recrutar para a então designada DGOT – Direção Geral de Operações de Terra. O primeiro contrato que assinou com a Companhia levou-o até à placa do Aeroporto de Lisboa e, no ano seguinte, começou novas funções, como motorista do Diretor. Finalmente, em junho de 2001, chegou às funções que atualmente desempenha, como Administrativo na área de Administração de Pessoal e Vencimentos.
Hoje em dia, com as transformações digitais em que a Empresa tem investido, o trabalho de António – e dos restantes Colaboradores da área – é cada vez mais de backoffice, mas continua a ser indispensável. Afinal, estamos a falar de pessoas, de todas as suas dúvidas e situações particulares, e nenhuma plataforma se pode equiparar ao atendimento personalizado.
Sobre o programa TAP Stars, admite que o lisonjeia o número de estrelas que recebeu nestes oito meses. No entanto, refere que não faz mais do que o seu trabalho. “Atender os colegas – uns dias com um sorriso mais aberto e outros nem tanto – não é para ser reconhecido, porque é essa a função que temos que desempenhar no dia-a-dia. Temos que ser confidentes, temos que ouvir, temos que nos sensibilizar e tentar ajudar.” Talvez a humildade seja uma das razões para tantas estrelas, António.
"Estou disponível, não consigo dizer que não. Talvez tenha sido essa atenção que levou alguns colegas a dar-me uma estrela. Mas é esse o meu trabalho.” António Pinto
A Administração de Pessoal e Vencimentos no topo dos “estrelados”
Com um número de estrelas atribuídas próximo do de António (à data da entrevista, apenas uma estrela os separava), está Ana Mendes, que trabalha na mesma área. Este “despique” – ora está um em primeiro lugar, ora está o outro – é saudável e motivo de brincadeira entre todos os colegas. Ao António, à Ana e a todos os Colaboradores reconhecidos, muitos parabéns e que continuem a ser as Estrelas desta Empresa.
Ana Mendes e António Pinto