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Novas rotas e A330neo cada vez mais próximos
Telavive, Basileia e Dublin. São estes os nossos mais novos destinos, à venda desde o mês de setembro e para os quais em breve começaremos a voar. Da base do Porto, teremos mais voos para EWR com a chegada dos Airbus A321LR. Muitos outros novos destinos estão planeados para 2019 e nos próximos meses teremos a confirmação de quando estarão à venda. Estas são excelentes notícias, das quais temos que nos orgulhar. São mais voos, novos destinos e novos aviões a chegar.

Para fazer face a esta expansão, no último mês retomámos a formação de novos CABs. Entraram 80 novos colegas e mais 100 irão juntar-se a nós até o final de 2018. Somamos ainda uma turma de novos Chefes de Cabina em setembro, mais uma em outubro e, se for necessário para cobrir a operação, mais uma turma até o fim do ano. Para tantos novos formandos, novos formadores são necessários. Um grupo de cinco estão agora habilitados a dar a formação de Inflight e um segundo grupo de novos formadores em breve também estará a ministrar aulas de Safety e também Inflight. Felicito todos os que estão no processo de formação e que em breve estarão a desempenhar as suas novas funções.

Outubro será um mês de grandes novidades. Um novo conceito de serviço em classe Económica nos voos de Médio Curso será introduzido. O nosso PNC será o primeiro a conhecer o conceito e degustar as novas refeições. Esta inovação faz-se a partir de um trabalho intenso da nossa equipa de Marketing/Produto, que ouviu os nossos tripulantes, os nossos Clientes e fez vários testes a fim de encontrar o produto ideal. Serão produtos mais frescos, mais equilibrados e pensados para cada rota e horário do dia, onde valorizamos os produtos e produtores portugueses. Haverá uma grande campanha de lançamento e de divulgação para os media durante o mês de outubro. Não deixem de degustar os produtos no TTA entre os dias 8 e 12 deste mês.

Continuamos a receber muito feedback sobre o nosso PNC pelas redes sociais. Grande parte deste feedback é muito positivo. Parabéns! Nos momentos de irregularidades, é a nossa equipa que consegue conquistar o Cliente de modo a minimizar impactos que muitas vezes não são culpa da TAP, mas sim da infraestrutura da qual depende a nossa operação. Nunca é demais lembrar que todos devemos estar muito atentos ao uso que fazemos das redes sociais. 

E para terminar, gostaria de partilhar que estamos a preparar-nos para a chegada do nosso primeiro Airbus A330neo. Quando este esteve em Lisboa em junho como parte do route proving, ainda não era propriedade da TAP, mas sim da Airbus. Esperamos tê-lo connosco muito em breve para assim marcarmos uma nova era na frota TAP e na aviação, com o início da operação comercial do primeiro Airbus A330neo do mundo.

Bons voos!


Paulo Barbosa
Diretor de Inflight Services
 

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